A rede de lojas de eletrodomésticos Ponto Frio possui um loja online, fundado em 1946, no Rio de Janeiro, o Ponto Frio está presente em muitos estados do Brasil, são cerca de 380 lojas, mas é na web que ela tem encontrado um espaço para venda de produtos que cresce a cada dia.
Já a algum tempo o Ponto Frio encontrou o seu espaço na web. Com lojas em pontos estratégicos no Brasil, o abastecimento de vendas por operação virtual se torna mais rápida e segura. Com um centro de logÃstica e uma rede de abastecimento em todo o Brasil, a rede se torna uma forte concorrente no mercado online de venda de produtos.
Segundo o Ponto Frio: Em 2006, estes centros movimentaram 12,5 milhões de itens vendidos, sendo mais de 2,4 milhões de entregas realizadas diretamente pelos CDs, destacando-se o crescimento de 67% das entregas oriundas das Operações Virtuais.
Tendo em vista o crescimento do volume de negócios no mercado de Minas Gerais, deu-se inÃcio ao projeto de construção de um novo centro de distribuição (CD) localizado em Betim, com o dobro da capacidade do existente.
Mesmo sobre a desconfiança pública à s vendas online, o Ponto Frio teve um crescimento que elevaram amplamente os horizontes de alcance de clientes. Justamente pela logÃstica, a rede se torna um exponencial elevando de disputa.
No todo, reclamação, desconfiança, devolução se torna mais fácil quando o contato com as lojas “fÃsicas” do Ponto Frio; sua estratégia de diferenciação em relação à concorrência não se resume somente ao melhor preço, mas está fundamentada na seleção de conceitos que atendam de forma ampla à s necessidades e à satisfação dos cliente.
Palavras Deste Artigo:
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Infelizmente os preços da Pontofrio estão um pouco mais alto que os da Americanas.com em muitos aspectos, fora que na minha opnião o site da Americanas.com tem muito mais produtos que o da Pontofrio.
gostaria de participar do saldao!! ponto frio
comprei um refr duas portas dako branco e entregaram no dia 13/10/2008 me entregaram no dia 17 um refr azul nada a ver com que eu havia comprado para piorar o refr e presente de casamento liguei solicitando atroca 2x so que ainda nâo vieram trocar hoje fiquei 1 hora e40 minutos tentando saber quando vao efetuar a troca mas ninguem atendeu pois os atendentes estavam todos oucupados segundo a gravaçao o casamento sera no proximo dia6 e ja estou arrependida de ter feito esta compra onlaine no ponto frio afalta de consideraçao com o cliente e muito grande nunca tinha comprado onlaine foi a primeira e a ultima vez nao compro nunca mais aquardo respostas urgente e a troca tambem
que horror , eu ia comprar on line, ainda bem que li!!!
comprei um pc no dia 21 de janeiro até o momento o3 fevereiro não recebi… cancelei a compra PONTO FRIO NUNCA MAIS.
Meu tio comprou um fogao pra mim pelo site e já passou o prazo estimado de entrega, até hj nao me entregaram, nao consigo falar pelo telefone, é uma sacanagem…nao respondem e-mail…estou muito insatisfeita e me caso dia 06/12 e até hj nada…
estou com o mesmo problema q vc
Comprei um aparelho de DVD no ponto frio no dia 29/11/2008 mas até hoje não foi entregue, o pior é que paguei a vista pelo aparelho. Sinto que estou sendo roubado.
Estou muito insatisfeito de descontente, pois esta loja não respeita o cliente e, além de tudo tem um péssimo atendimento no SAC, ou melhor, não tem SAC, pois ninguém atende e, quando atende caà a ligação inesperadamente. pontofrio
Concrdo com todas as reclamações que li até agora. Comprei um celular para dar de presente de Natal no dia 03/12/2008 e até hoje não me foi entregue (17/02/2009) e o pior, as faturas do cartão de crédito estam chegando e estou pagando a dois meses por uma coisa que nem recebi. Eles não tem respeito algum pelo cliente. Aquele “SAC” é piada pois quase nunca atendem e quando atendem não resolvem nada. Cansei de mandar e-mail e tentar resolver o meu problema com o Pont Frio, agora vou pr outros caminhos.
Estou rpocurando informações sobre a logistica do Ponto Frio pois estou tentando elaborar um trabalho de conclusão de curso. vcs poderiam ajudar?
Essa empresa esta roubando todos nós. Comprei um notebook e nao recebi. tentei falr no site, reclamei no SAC e nada completo desrespeito com o consumidor.
O atendiamento do vendedores do Ponto Frio eh muito bom no ato da compra. Soh!!!! Depois que voce compra adeus………..Não entregam no prazo acordado e dizem que não têm nenhuma responsabilidade com as entregas. De fato, são irresponsáveis.
concordo com vc plenamente Luciano…
está maluco???é a pior loja online,com Ãndice de reclamaçoes astronômico…ponto frio nunca mais, acesse o reclameaqui.com.br pra ver só
quero participar do saldão ,gostaria de saber preços de lavadoras de roupas eletrolux e brastemp obrigada
repassam telefones que não existem para que o consumidor perca tempo e dinheiro nas ligações!
olha o sistema verifica o que vc , escreve mas não responde o que queremos saber
comprei uma lavadora de roupa no dia 30/01/2010 e vou pra segunda parcela desta compra e ainda não recebi a mercadoria nunca mais compro nada pela internet e pela ponto frio estou horrorizada com esta situção o descaso nas reclamações pois na hora da compras te elogiam ,mais na hora de vc reclamar é descaso total .Vou espalhar pra ninguem cometer o mesmo erro que eu
cara o ponto frio é furada a loja nao é séria eles nao respeitam o cliente.
o ponto frio é uma fria.
comprei um notebook pelo no site do ponto frio hj é o ultimo dia do prazo de entrega, eu tava vendo aquele site sobre reclamações e é impressionante como a loja online do ponto frio não entrega os produtos, ja to sem expectativa de receber o meu produto hj
então é tudo mentira o que esta escrito? voce clica a gente entrega? e eu ia comprar agora ainda bem que li as reclamações.
para mim a ponto frio é a pior loja de vendas pela internet do brasil!
comprei um produto e o prazo era ate dia 24, liguei e eles me falaram que a transportadora ja havia tentado entregar e nao teria ninguem em casa, que é uma mentira nao deixaram papel que estiveram no local e nem nada, dai liguei para la depois de 1h esperando me falaram que tinham prorrogado o prazo de entrega para dia 29/12 so que eu nem sabia de nada. os entregadores da transportadora do ponto frio sao tudo incopetentes.
pior loja virtual do brasil é o ponto frio.
comprei um produto na lojas colombo no mesmo dia e ja foi entregue faz tempo.
estourou o segundo prazo que me deram hoje dia 29/12 e nada.
A loja ponto frio online deveria ser retirada do ar, não há nenhum tipo de consideração com o cliente, o que eles fazem é caso de polÃcia!
Comprei uma lavadora domingo dia 27/03 e a compra foi aprovada na segunda. Ontem dia 30/03 estava lendo uns sites de reclamações e fiquei com medo de não entregarem meu produto na data prevista. Mas quando cheguei em casa minha lavadora já estava lá. Fiquei muito satisfeita com a agilidade da entrega. O prazo era de 5 dias úteis e apenas em 2 dias recebi meu produto. Para mim a Pontofrio.com está de Parabéns.
Uma boa loja para comprar com entrega rápida é na BJSantos bjsantos.com.br. Comprei varias vezes e sempre recebi tudo ok e dentro do prazo.
Realizei uma compra no dia 27/06/2011, no dia 01/07/2011 me entregaram um produto de outra marca, rejeitei o recebimento e até hoje dia 18/07/2011 não me entregaram a minha compra, quando entro em contato com eles, eles alegam que não tem o produto pra mim entregar.
Deixo aqui a minha insatisfação com a loja PONTO FRIO.
È um absurdo vender uma mercadoria e não tê-la para entregar.
sobre refrigerador frost free df50 electrolux o produto foi entregue a residencia numa quinta feira um dos entregadores pediu para asinar a nota fiscal mas não deixou aqui ao desembalar o produto notei que estava com 1 amasado.No 3º dia procuramos o gerente da loja e fomos informado que em tres dias viria um tecnico na residencia apos 5 dias fomos a loja porque o tecnico não apareceu o gerente dise que a culpa era de quem recebeu e não conferiu o produto afirmou por varias vezes mandou que procurase o procon o qual estou indignado e procurei ajuda
Ponto frio -São jose do rio preto- Av.Bernadinho de Campos (CENTRO)
comprei lava a jato no ato da compra me derão uma data (02/12/2011) ,depois recebi um email com outra data (09/12/2011). estou entrando em contato pelo telefone ja estou com 2 numeros de protocolo só que mandam eu espera hoje já e (14/09/2011) .Niguem entrou em contato loja virtual ponto frio
Comprei um aspirador de PÓ dia 19/11 PED.123191237, chegou com defeito (Quebrado) no mesmo dia reclamei depois de 20 dias pedirarm para fazer um remessa postal para agilizar a entrega recebi informação via e-mail que entre dia 12/12 á 14/12 receberia o produto, fiquei como BoBO esperando e nada hoje dia 15/12 – ainda não fizeram a devolução do produto, ninguem te liga, já acabou todos meus créditos pois não consigo falar com eles ESTOU INDIGNADO COM ESTA LOJA. PÉSSIMO ATENDIMENTO…
Puxa vida comprei recentemente uma TV e dois celulares e já estão com atraso na entrega, lendo agora estas reclamações estou decepcionada.
fato, se demorar a entrega vou cancelar o pedido e ponto.
comprei um celular dia 13/01/12 no ponto frio e deram um prazo de entrega de 15 dias, mas recebi um e-mail dia 24/01/12 dizendo que o meu produto já havia chegado na minha cidade e que seria entregue. Hoje é 28/01 e ainda não chegou. já estou preocupado.